Casos de Sucesso
Os casos aqui expostos são de casos de sucesso porque pudemos contar com apoio e a confiança dos nossos clientes e dos seus colaboradores.
Deixamos aqui uma singela homenagem e o nosso muito obrigado a todos os profissionais técnicos, coordenadores, gestores e diretores que são nossos companheiros de trabalho diário.
São centenas ao longo dos anos. A seguir, apenas alguns.
Aqui, você encontra exemplos reais de como nossas soluções tecnológicas têm impulsionado a transformação e o crescimento sustentável de organizações dos mais diversos segmentos.
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, o avanço tecnológico é essencial para superar desafios, otimizar processos e alcançar novos patamares de desempenho. Na Troubleshooter IT, cada projeto começa com a identificação precisa das necessidades e objetivos do cliente, seguido pela implementação de soluções personalizadas que promovem automação inteligente, integração eficiente de sistemas e análise avançada de dados.
Nossos clientes experimentam ganhos expressivos em agilidade operacional, redução de custos e produtividade, ao mesmo tempo em que fortalecem a segurança digital e a conformidade regulatória. A modernização de sistemas, aliada ao uso de tecnologias emergentes como inteligência artificial e computação em nuvem, permite a adaptação rápida às mudanças do mercado e a construção de operações resilientes.
A experiência do cliente é continuamente aprimorada por meio de plataformas integradas e jornadas personalizadas, que elevam a satisfação e a fidelização. Valorizamos a colaboração estreita entre equipes internas e nossos especialistas, garantindo que cada solução seja alinhada à realidade e aos objetivos estratégicos do negócio.
Além dos benefícios operacionais, nossos projetos destacam o impacto estratégico da tecnologia: desde a melhoria na tomada de decisões, com base em dados confiáveis, até a promoção de uma cultura organizacional aberta à inovação, à ética e à sustentabilidade. Ferramentas de colaboração digital facilitam o trabalho em equipe, promovendo ambientes dinâmicos e produtivos.
A Troubleshooter IT se compromete com a excelência, a segurança e a responsabilidade socioambiental em cada entrega. Nossa missão é transformar desafios em oportunidades, criando bases sólidas para o crescimento de nossos parceiros e preparando-os para liderar em cenários de incerteza e complexidade crescente.
Explore os casos de sucesso a seguir e descubra como a Troubleshooter IT pode ser o seu aliado estratégico para o sucesso tecnológico.

Getnet – Upgrade Arquitetural e Sistêmico do Siebel CRM
Toda a jornada de Upgrade Arquitetural e Sistêmico do Siebel CRM no âmbito de integrações e preparação para crescimento de transações

Ipiranga – CRM para Ipiranga Empresas (Mercado Empresarial) entre 19 e 2020
Entre 2019 e 2020 levamos para o CRM todo o controle e operação da área de Mercado Empresarial da Petróleo Ipiranga

Ipiranga – Roadmap Portal Rede Ipiranga 2022 a 2024
Para o Roadmap Portal Rede Ipiranga desenvolvemos demandas evolutivas e adaptativas de diversos sistemas internos que atendem diretamente toda a área de Revenda da companhia

Oi – Suporte Avançado GA Testes
Fornecemos serviços especializados de Suporte 24/7 para os ambientes de testes da Oi. Foram milhares de horas de suporte.

Ipiranga – Chatbots de Autatendimento – 8 áreas e 3 Canais (Whatsapp, App, Web)
A Troubleshooter IT fornece a squad de UX Writing e desenvolvimento dos fluxos de autoatendimento dos chatbots Ipiranga e KM de Vantagens

Getnet – Projetos Estruturantes
A meta: Credenciar, provisionar serviços e produtos e transacionar informações entre os sistemas em D+0, ou seja, em menos de 24 horas.

Getnet – Sustentação dos Ambientes de CRM
Aqui contamos como, desde 2021, a Troubleshooter IT provê suporte avançado full time para todos os ambientes de CRM da Getnet

Oi – Projetos “Robustez”
Executamos um Assessment, Health Check Review, Product Catalog Performance Review, Vanilla Review e alguns documentos de boas práticas para vários Ambiente Siebel CRM produtivos como o Siebel Móvel (6.3), Siebel Fibra (8.1.1.7) e Siebel Marketing (7.8).

Getnet – Reviews de Arquitetura
Executamos um Assessment e Health Check Review de Ambiente Siebel CRM em todos os ambientes DEV, TST, QA e PRD

Ipiranga – Squad Desenvolvimento CRM Revenda, VIP e outras desde 2020
Somos a squad de desenvolvimento Siebel CRM de demandas adaptativas para diversas áreas da Ipiranga como Revenda, VIP, E Aí Varejo, AIN, entre outras.








