Upgrade do Siebel

Siebel CRM e Salesforce

Sobre a Petróleo Ipiranga

Com mais de 85 anos de trajetória, a Ipiranga consolidou-se como uma das maiores e mais inovadoras empresas de distribuição de combustíveis do Brasil. A marca é referência em tecnologia, relacionamento com o consumidor e soluções completas para mobilidade.

Atualmente, a Ipiranga abastece mais de 7 mil postos em todo o território nacional, além de atender cerca de 6 mil grandes clientes corporativos dos setores industrial, de transporte coletivo e de cargas. A empresa investe continuamente em tecnologia e sustentabilidade para oferecer combustíveis e serviços de alta qualidade.

Além dos combustíveis, a Ipiranga é dona de duas das maiores franquias do país: a am/pm, líder no segmento de lojas de conveniência, e o Jet Oil, referência em troca de óleo e serviços automotivos rápidos.

Outro destaque é o Km de Vantagens, maior programa de fidelidade do Brasil, que já ultrapassou a marca de 32 milhões de participantes, oferecendo benefícios exclusivos e parcerias em diversos setores.

Com uma atuação marcada pelo compromisso com a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, a Ipiranga segue evoluindo ao lado dos brasileiros. E, se pintar qualquer dúvida, já sabe: “Pergunta lá no Posto Ipiranga!”

Upgrade do Siebel - Arquitetura e Sistema

Fizemos o upgrade de um Siebel 15.18 para Siebel IP 23.8 em apenas 5 meses no cliente Petróleo Ipiranga.

Redundância, SSO com OpenId e Azure AD, balanceamento de carga, particionamento de filesystem e redefinição de layout foram apenas algumas das melhorias entregues.

Conseguimos endereçar e resolver absolutamente todos os problemas característicos desse tipo de projeto.

  • Upgrade de toda infraestrutura que agora está 100% virtualizada
  • Migração para Oracle Linux 8.5.
  • Migração de solução de File System para o NFS v4 
  • Particionamento do File System do Siebel CRM (+2TB)
  • Upgrade do Siebel CRM saindo da versão 15.18 para 23.8
 
A estratégia do upgrade não fez uso Oracle GoldenGate garantindo o sucesso do golive apenas na expertise dos times que prepararam os scripts e roteiros de upgrade com base num banco de dados beta.

Resultados

  • Migração de solução de SSO para OpenId com Azure AD e conta Office 365

  • Restruturação do File System 

  • Migração de SO trouxe o ambiente para uma versão atualizada, mais leve e independente de plataforma

  • Balanceamento de carga

  • Redundância de serviços

  • O upgrade do Siebelna Petróleo Ipiranga resolveu inúmeros bugs e melhorou a estabilidade geral do ambiente, além de liberar todo o potencial do desenvolvimento paralelo, migração via Siebel Migrations, integração nativa com OCI e Kafka…

Foram apenas 5 meses de projeto e 100% das entregas feitas dentro dos marcos definidos inicialmente.

Realmente um sucesso!